Ecojoko : 25% d'économie d'énergie à la maison

Bonjour Monsieur Fresnay,

Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons eu plusieurs commentaires précieux que nous avons pris en compte pour améliorer le produit, notamment pour des cas particuliers que nous n'avions pas vu jusqu'alors. Nous venons justement d'envoyer une enquête de satisfaction à tous nos utilisateurs et soutiens pour en savoir encore plus. Notre objectif est de faire une nouvelle mise à jour importante en fonction des attentes du plus grand nombre. Satisfaire les utilisateurs Ecojoko est notre priorité de chaque jour.

Nous avons fait plusieurs mises à jour de l'assistant notamment pour mieux gérer certains particuliers de connexion entre l'assistant / le capteur / la box. Nous allons procéder à des nouvelles mises à jour des applications iOS et Android.

Il est vrai que nous n'avons pas encore les moyens d'un grand groupe pour être plus réactif encore 😔, mais la bonne nouvelle est que l'équipe grossit chaque jour 😃 et est toujours aussi impliquée !

J'espère vous convaincre à nouveau de nous faire confiance. Laurent, co-fondateur Ecojoko

3 fois envoyé au service après-vente, 3 fois revenu et ne fonctionne pas toujours correctement. Affiche des valeurs ahurissantes bien au dessus de mon abonnement de 6kW. Perd la connexion internet bien que branché par câble ethernet et également en wifi. L'assistant perd également la liaison avec le capteur et aucune procédure pour pouvoir se reconnecter facilement, le tutoriel de départ n'étant plus accessible. SAV répondant uniquement par mail et quand ils ont le temps. Ecojoko avait pourtant des béta-testeurs (nous) qui auraient pu les aider à finaliser un produit fonctionnant bien. Bref hyper déçu ! J'ai tout essayé avec patience durant 3 mois, et comme je n'ai vu AUCUNE amélioration, j'ai tout renvoyé et demandé le remboursement. je ne le conseillerai pas

Bonjour, toujours aucune nouvelle de la livraison. Pouvez-vous me contacter par mail pour me tenir au courant s'il vous plaît ?

mouais, ben pas vraiment satisfait de cet achat ! On ne sait pas quand cela marche ou pas et quand cela ne fonctionne pas bien, aucune indication pour essayer de cerner le problème... Très déçu !

bien reçu ma commande. J'ai juste une interrogation après avoir entré mes 2 relevés de consommation sur 1 journée. J'ai l'impression que l'afficheur est pessimiste. affiche t il la conso instantanée ou moyenne ? Exemple, si j'allume mon four électrique 2000W et la bouilloire électrique 1700W, je devrais avoir au moins 3700 W qui s'affiche, non ?

Bonjour, où en êtes-vous de l'expédition des Ecojoko ? Tout se passe-t-il comme prévu ?

Bonjour Jérôme-Martin, Nous vous contactons en message privé pour récupérer les nouvelles coordonnées. Bien à vous, Laurent pour Ecojoko

Merci. Je me posais la question car je vais bientôt déménager et je me demandais si ça risquait d'arriver à ce moment là (et donc poser des soucis d'adresse). Bingo :-/

Bonjour Jérôme-Martin, Message bien reçu. Nous avons pu valider les nouveaux plannings. Nous vous envoyons un mail à tous dans la journée avec ces nouvelles dates. Laurent pour Ecojoko

Bonjour, où en êtes-vous sur la résolution des problèmes et les expéditions ? Merci de nous tenir informés (un mail collectif ne serait pas de trop).

Bonjour Nicolas, Nous sommes en train de tester la qualité et l'acheminement des 30 premiers Ecojoko. Malheureusement, nous avons rencontré 2 problèmes. Le premier concerne les boutons de l'assistant qui s'enfoncent un peu trop, et le deuxième concerne le packaging qui n'est pas assez robuste pour le transport. Nous sommes donc en train de revoir cela. Nous voulons évidemment que l'Ecojoko que vous recevrez soit de la meilleure qualité possible, même si nous sommes bien sûr vraiment désolé de ce nouveau délai ! Nous pourrons revenir vers vous et tous nos soutiens en début de semaine prochaine pour vous partager une date d'expédition chez vous. A très vite, Laurent pour Ecojoko

Bonjour, fin octobre appprochant, je souhaiterais savoir si les expéditions des ecojoko ont commencé? Quand pouvons nous espérer les recevoir?