Rikiki, croquettes pour chats aux protéines d'insectes

Bonjour à tous, Nous revenons vers vous pour vous annoncer que les premiers colis sont arrivés en fin de semaine dernière, et devraient continuer à arriver en ce début de semaine, en tout cas pour tous ceux qui ont commandé les croquettes « emballées ». Pour ceux qui ont commandé en vrac, vos croquettes arriveront un peu plus tard (la semaine prochaine normalement). Nous tenions encore une fois à nous excuser pour le retard de livraison. De notre côté nous avons essayé de comprendre ce qui n’allait pas, et il s’avère que le retard de livraison serait dû à un gros retard dans l’impression des étiquettes (car l’imprimeur était fermé pendant plusieurs semaines), qui a eu des conséquences en chaine, malheureusement indépendamment de notre volonté. Maintenant que les croquettes sont en train d’être livrées, il est temps pour nous de vous rappeler de bien respecter la transition entre les anciennes croquettes de votre ami(e) à quatre pattes et les nouvelles croquettes Rikiki. Pour cela, vous pouvez vous référer au dosage au dos de l’emballage ou sur notre site internet. Cette transition est importante pour tout changement d’alimentation, afin d’éviter de trop perturber les habitudes de votre chat, ainsi que son système digestif. Merci encore de votre patience, on revient vers vous dans les prochains jours pour le vrac. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous aviez commandé des croquettes emballées et que ces dernières ne sont pas arrivées cette semaine. Très bonne journée, La Rikiki Team

Bonjour à tous, kisskissbankeurs et kisskissbankeuses, Nous publions ici car il semblerait que certains n’aient pas reçu les derniers mails. Nous revenons vers vous au sujet des livraisons, car nous recevons pas mal de questions légitimes ces derniers temps, et nous nous sommes dit qu’il serait bon de faire un point global. Pour être tout à fait francs avec vous, nous rencontrons actuellement des problèmes de logistiques, et nous en sommes désolés. Nous sommes d’autant plus désolés que nous vous annoncions il y a quelques semaine une livraison fin août / début septembre, et que celle-ci n’a pas pu être honorée, sans que cela ne nous soit annoncé sur le moment. Nous avons donc eu connaissance du problème plus tard. Nous sommes les premiers déçus de ne pas pouvoir offrir à vos matous nos croquettes dans les délais que nous avions annoncés, mais il faut croire qu’une première livraison où tout se passe bien aurait été trop facile… Les problèmes que nous rencontrons sont essentiellement logistiques, et sont totalement indépendants de notre volonté. Ils ne concernent pas les croquettes à proprement parler. Nous mettons donc actuellement tout en oeuvre pour que vos croquettes vous parviennent le plus rapidement possible. Nous revenons vers vous très très rapidement avec de plus amples informations, et vous prions encore de nous excuser pour le contre-temps, et pour cette situation de flottement, qui nous frustre énormément, et dont nous sommes les premiers insatisfaits. Très bonne journée à vous tous, et merci encore de votre soutien, et de vos messages bienveillants, malgré le retard. L’équipe Rikiki