Aksar : une BD sur le rap !

Chères contributrices, chers contributeurs, Le 29 avril dernier, nous avons finalisé l'envoi des divers packs liés à la campagne de financement de la BD Aksar. C'est une nouvelle occasion de vous remercier chaleureusement pour tous les retours positifs que nous avons reçus concernant la qualité de la BD ainsi que les objets qui l'accompagnent. Encore merci à vous ! Le service SAV a aujourd’hui répondu à 100% des demandes suite à ces envois. En conséquence, nous vous informons que le SAV de la campagne de financement de la BD Aksar va fermer définitivement ses portes. Les nouveaux dossiers SAV ne seront plus pris en charge à partir du jeudi 10 octobre 2024 minuit. Pour contacter notre service SAV, envoyez un mail à l'adresse suivante : [email protected] Afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais, pensez systématiquement à indiquer sur vos demandes vos coordonnées complètes (nom, adresse, pack concerné, numéro de téléphone pour vous joindre en cas de besoin, etc.). Vos demandes seront traitées sous 7 jours (pas besoin donc de multiplier les messages). En vous remerciant une fois encore pour votre patience et votre confiance. La Team Raska

Vous êtes aujourd'hui 99% à avoir réceptionné votre pack et peut-être autant à avoir dévoré la BD (au sens figuré bien entendu). En cas de besoin, vous pouvez toujours contacter notre service SAV à l’adresse suivante : [email protected] Encore merci pour votre soutien. La team Raska

Ça y est, tous les packs ont été expédiés et vous êtes déjà nombreux à avoir la BD entre vos mains. Si vous n'avez pas encore reçu votre pack, c'est une question de jours. Les packs numériques ont également été envoyés à tous ceux ayant pris le Pack Soutien (attention à ne pas perdre de temps pour télécharger le fichier avant son expiration). Pensez à bien vérifier vos mails ainsi que dans vos spams. Sachez que parfois le transporteur n'envoie pas de mail avant le jour de la livraison (voire après), donc une absence de mail ne signifie pas que vous n'aurez pas votre colis. Si vous avez une interrogation vous pouvez contacter notre service SAV à l’adresse suivante : [email protected] Encore merci pour votre soutien. La team Raska

Ca y est nous avons finalisé l’impression de la bande dessinée et nous réceptionnons les derniers produits qui accompagnent les packs. Nous travaillons de sorte à démarrer les envois à la fin du mois. L'occasion encore une fois de vous remercier pour toute la force. Le projet Aksar se concrétise grâce à vous ! Dans l’intervalle, il vous reste quelques jours pour modifier votre adresse de livraison si vous avez déménagé récemment. Pour mettre à jour votre adresse, vous pouvez suivre ce tutoriel en cliquant ici. Attention, une fois passée la date du jeudi 11 avril 2024 à 23h59, il ne sera plus possible d’apporter de modifications. En effet, le fichier des adresses sera transmis au transporteur pour traitement afin de préparer votre envoi. Il est donc impératif de vérifier vos coordonnées avant cette échéance afin de vous assurer de la bonne réception de votre commande. Si vous avez une interrogation vous pouvez contacter notre service SAV à l’adresse suivante : [email protected] Encore merci ! La team Raska