Les nouvelles aventures du Pyro-Barbare et de Billy
LIVRAISON DES PACKS DU 11 AU 29 JANVIER 2024
Bob Lennon
Bonjour Marie-Ève,
Nous sommes navrés de l'ensemble de la gêne occasionnée.
Le Service SAV vient de reprendre contact avec vous par mail afin de vous détailler la situation complète. Ils ont alerté à plusieurs reprises le logisticien expéditeur que vous attendiez toujours votre colis qui est bloqué chez DHL.
Nous espérons que DHL accepte de débloquer votre colis afin que vous puissiez enfin le recevoir. 🙏
Nous vous remercions de votre patience.
Bien à vous.
Re-bonjour!Selon DHL le colis aurait été détruit, à l'aide 🥲
Bonjour, j'avais pris l'option Sultanain et je ne l'ai pourtant pas reçu, je souhaiterai l'avoir sinon je vais finir en manque de lecture .Cordialement et bon courage.
Bonjour Aurélien,
Nous venons de prendre contact avec vous par mail.
Bien à vous.
Bonsoir c'est bon j'ai tous reçu.Efficace et rapide ^^Merci encore
Bonjour, j'ai l'immense plaisir de vous annoncer que mon colis est bien arrivé aujourd'hui ! ... Par contre, il contenait la forteresse du chaudron noir au lieu de la corne des sables d'ivoire... Ceci-dit, tout les goodies sont les bons et je ne me souviens plus mais je pense qu'ils sont tous là.Pouvez-vous m'envoyer le bon livre s'il vous plait ?Désolé de la situation.
Finalement, Il manque les dés customisés et je constate que le présentoir est adapté au premier tome, ce qui me fait dire que ce n'est pas le bon pour le tome 2 (comme vous le faites remarquer plus bas). Je pense qu'il y a eu un cafouillage avec deux pack (le pack rattrapage du tome 1 et le pack que j'ai pris : le champion de l'arène), comme j'ai reçu un mélange des deux.
Bonjour Antoine,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits de votre pack. Nous venons de prendre contact avec vous par mail.
Merci pour votre patience.
Bien à vous.
Bonjour, Je suis toujours en attente de mon remboursement pour le renvoie des livres abîmés. Avec le SAV c'était convenu qu'ils me rembourse les frais et je n'ai plus aucune réponse de leur part depuis 8 semaines. Pourquoi vous ne remboursez pas les gens qui ont eu confiance en vous ? Cordialement
Bonjour Joy,
Nous sommes navrés de découvrir votre message.
Notre service SAV n'oublie personne et la satisfaction de nos contributeurs est notre priorité. Nos excuses pour cette longue attente concernant le remboursement des frais de retour postaux.
Votre RIB et votre facture ont été transmis au service de comptabilité afin que vous puissiez obtenir le remboursement dans les prochains jours.
Nous espérons que le nouveau livre que nous vous avons envoyé est impeccable. 🙏
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien à vous
je suis triste de vous faire savoir que mon miroir trop stylé et au liège tous doux a casser c'est la jonction entre la charnière et les parties miroir qui a céder de la même manière qu'une cuillère trop tordue faite donc attention aux vôtres et ne soyer pas autiste du bruit de fermeture magnétique comme moi.
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'apprendre.
Pouvez-vous envoyer un mail au service SAV à l'adresse bob@linkdigitalspirit.com ? Pensez à joindre des photos dans votre mail.
Bien à vous
bonjours j'ai perdu espoir de recevoir mon colis, la douane la saisit pis dhl me dit que je dois attendre. ça fait 3 semaine que j'attends des nouvelle pis la douane va le détruire dans 40 jours . j'ai envoyé un mail aux SAV pour savoir si je pourrais me faire renvoyé un nouveau colis mais aucune réponse.
Bonjour Anou,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, bloqué par DHL.
Nous venons de reprendre contact avec vous par mail.
Merci pour votre patience.
Bien à vous
Bonjour, moi non plus. Je suis toujours en train d'attendre mon pack,,, ce dernier message m'inquiète,
Bonjour Antoine,
Nous sommes navrés de constater que vous n'avez toujours pas votre pack.
Notre équipe SAV vient de prendre contact avec vous par mail.
Merci pour votre patience.
Bien à vous
Bonjour,
Je pense arriver un peu en queue de peloton pour déclarer que, malgré ma contribution "Biker des Sables" je ne l'ai toujours pas reçue (ou aucune information par mail au sujet d'un quelconque envoi).
Merci d'avance pour toute aide me permettant de régler ce problème.
Bonjour Alexandre,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre pack. Nous venons de prendre contact avec vous par mail.
Merci pour votre patience.
Bien à vous
Est-ce que quelqu'un aurait la référence du présentoir du Pack de rattrapage du Tome 1 ? Je cherche à en avoir un second pour le Tome 2
Bonjour Tiphaine,
Nous n'avons pas la référence du présentoir du tome 1.
Si vous souhaitez un présentoir pour le tome 2, nous vous conseillons d'en prendre un différent car ce dernier est plus volumineux que le tome 1 :)
Bien à vous.
Je vais faire ça, merci :)
Salutation cher Bob (ou le staff qui se charge de cela),
Je suis navré de me manifester fort tardivement.En effet, j'avais commandé le pack Sultanain avec le rattrapage du tome 1,mais je n'ai toujours pas reçu de livraison ou d'informations.(preuve facture d'achat à l'appui).
j'ai conscience que des aléas peuvent survenir, c'est pourquoi je me suis armé de patience et n'ai pas voulu déranger.C'est à l'annonce de la tournée des dédicaces que je me suis dis : << Ah ! on m'a oublié T_T , je suis peut-être le derniers des Billy >>
En lisant les autres commentaires, je suis rassuré de ne pas être le seul.Je vais envoyer un mail au SAV avec les informations associées à ma contribution.via l'adresse mail du SAV : bob@linkdigitalspirit.com( c'est bien cela ? )
Merci par avance pour toute réponse, Excellente journée-soirée.
Le dernier des Billy.
Bonjour Doryan,
Le SAV vous a contacté par mail afin de vous communiquer les informations concernant vos colis :)
Belle matinée.
Salutation,
je vous confirme avoir bien reçu l'intégralité de la commande, Enfin !
Billy est sauvé ! :DGrand Merci à Vous <3
Bien le bonjour,
Je contacte un peu tard, mais j'avais contribué pour le pack Biker à 45 euros et malheureusement je n'ai rien reçu. Peut être un soucis du fait que je sois en Suisse. Je n'ai pas reçu d'informations quant à une livraison durant les semaines/mois passés. Est ce que vous avez des infos ?
Autrement, merci pour tout le taff abattu !!! Excellente journée !
Bonsoir Nicolas,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre pack. Nous venons de prendre contact avec vous par mail.
Merci pour votre patience.
Bien à vous
Je me permets de revenir, car j'ai contacté DHL et il se trouve que c'est de ma faute. Ils n'ont pas pu livrer car je n'étais pas à mon domicile les 3 tentatives de livraison et j'avais complétement zappé de faire les démarches pour qu'ils me livrent au bon moment. Alors, le colis a été renvoyé à l'expéditeur (je suppose que c'est vous ?). Ainsi, je me demandais s'il était possible de le renvoyer, pour les frais de livraison je m'en charge (fin je pense que c'est logique quoi).
Merci pour tout !
Bonjour Nicolas,
Nous venons de vous envoyer un nouveau mail concernant votre problème.
Afin de faciliter la résolution de votre problème, nous vous invitons à poursuivre nos échanges par mail.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous.
Bonjour,
Sur la commande que j'ai passer qui contient le pack de rattrapage du Tome 1 et le pack Biker des sables… J'ai seulement reçu "le pack de rattrapage du Tome 1" qui est d'ailleurs super a faire .. Cependant je n'est toujours pas reçu "le pack Biker des sables"
et j'ai aucune info dessus.. je commence a me dire que c'est bizarre..si il y a des info de votre cote je suis preneur .
bonne journée.
Bonjour Svennir,
Nous ne trouvons pas vos coordonnées.
Pouvez-vous envoyer un mail au SAV avec les informations associées à votre contribution ?Adresse mail du SAV : bob@linkdigitalspirit.com
Belle matinée.
Bonjour!J'avais pris l'option Sultanain et j'ai des problèmes avec DHL pour la livraison, donc pas encore reçu. J'ai envoyé des courriels au SAV mais je n'ai pas de réponse depuis début Mars. Je n'ai pas envie que DHL détruisent le colis 🥲